Perguntas Frequentes
Quais os principais serviços que você oferece?
Pintura, hidráulica, elétrica, alvenaria, limpeza de estofados, marcenaria básica, suporte de informática, pequenos reparos, trocas, ajustes e reformas.
Em quanto tempo receberei o orçamento solicitado?
Em até 24 horas receberá o orçamento solicitado.
Quais são as formas de pagamento dos serviços?
Podem ser pagos em dinheiro, cartão de débito, cartão de crédito em até 12 vezes e com juros da bandeira do cartão, via boleto, transferencia bancária para empresa e também pix.
Os materiais necessários para realizar o serviço estão incluídos?
Os materiais para a execução do serviço nem sempre estão inclusos. Se houver necessidade de materiais, definimos juntos, previamente, quem será o responsável pela escolha, compra, entrega e recebimento deles.
É importante ressaltar que o serviço contratado sempre contempla a mão de obra e as ferramentas necessárias para a execução do trabalho.
A partir do momento que contratei o serviço, quando o serviço será executado?
A execução do serviço é agendada após a confirmação do pagamento inicial, considerando sua disponibilidade e a agenda do prestador.
O prazo médio para o início é de 2 dias úteis após a contratação, geralmente para a compra de materiais ou pesquisa de disponibilidade. No entanto, em muitos casos, o serviço pode ser executado em até 24 horas.
Entramos em contato via WhatsApp para sua confirmação da data e horário propostos.
Como fico sabendo quem irá realizar o serviço?
Você receberá antes da execução do serviço uma mensagem com nome, rg ou cpf do prestador e também novamente data e horários previamente combinados.
Precisando de serviços além do solicitado, posso pedir quando o profissional estiver no local?
Na Nível A, executamos apenas o que foi acordado no orçamento inicial, pois nossa programação de agenda, material e mão de obra é definida com base nele.
Se surgir a necessidade de serviços adicionais após o fechamento do orçamento, não se preocupe! Podemos conversar para elaborar um aditivo ao orçamento original ou um novo orçamento, considerando a complexidade da demanda, nossa agenda e a disponibilidade de recursos.
Os serviços adicionais são cobertos pela garantia?
Sim, desde que sejam intermediados e formalizados pelo orçamentista da nossa empresa. Assim, garantimos a qualidade e a segurança de todos os trabalhos realizados.
Como faço para reagendar a execução de um serviço?
Para reagendar seu serviço, entre em contato diretamente conosco pelo chat do WhatsApp e combine uma nova data e horário.
O WhatsApp é necessário para registro do reagendamento e confirmação para ambas as partes em caso de qualquer eventualidade na execução do serviço. Não se admitindo outros meios de reagendamento.
Caso o reagendamento pelo chat não for possível, você poderá cancelar o serviço conforme os termos descritos no item "Preciso cancelar o serviço, como faço".
Preciso cancelar o serviço, como faço?
Para cancelar seu serviço, basta nos comunicar ANTES de enviarmos um prestador ao local, desta forma não havará cobrança alguma.
Para cancelamento de serviço já iniciado, a taxa de cancelamento éde 20% sobre o valor do serviço.
Os serviços prestados tem garantia?
Todo serviço prestado pela Nível A tem garantia.
Vocês tem licença de funcionanto e CNPJ
Sim, temos alvará e CNPJ vigente.
Este site coleta dados de navegação de clientes ? Conhecido como Fishing?
Não.